Responsable d'hébergement hôtelier
Emploi
Saint-Trojan-les-Bains, 17, Charente-Maritime, Nouvelle-Aquitaine
CONTRAT CDD du 3 mars au 15 novembre 2024 ( cp inclus) Mission générale : animer l'équipe et superviser le service Réception/Ménage Le/a responsable Hébergement est garant du service Réception/Ménage de l'établissement, qui prend en charge les clients de leurs réservations jusqu'au départ de l'établissement .Il/elle organise l'entretien des logements et des espaces communs, facilite le déroulement des séjours, assure les demandes de services divers, et encaisse les règlements le jour d'arrivée des clients. Ses activités principales : - Organiser le travail des équipes accueil et ménage en relation avec la responsable ménage - Encadrer, superviser et former les équipes. - Prise et gestion de réservation des clients individuelles et groupe sur le logiciel de réservation Hestia. -Organiser le suivi du séjour client (réservation individuels- information, accueil physique, accompagnement séjour, départ, etc.) dans un objectif de performance de l'équipe; -Coordonner son action à partir des instructions hiérarchiques (direction), suivre l'état des - arrivées - remarques et réclamations clientèle, et établir les réservations ; -Contrôler le respect de l'organisation et des procédures[...]
